Aviso de privacidad.

1. Responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es JANQUIN Import & Export Co., Ltd. (versión abreviada no oficial, en alfabeto latino, de nuestra denominación registrada en China), que opera con el nombre comercial JANQUIN · Comercio Internacional, con domicilio en Subdistrito Futian, Yiwu, Zhejiang, China.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos, escríbenos por WhatsApp (se abre en otra pestaña) o al correo [email protected]. Las solicitudes sobre datos personales las atiende nuestra área de atención a clientes en estos mismos canales.

2. Datos que tratamos

Tratamos los datos que nos compartes al escribirnos y los que se generan durante la cotización y la operación:

• Datos de identificación y contacto: nombre, empresa, cargo, número de WhatsApp y correo electrónico.
• Datos de la operación: producto, cantidades, especificaciones, país, ciudad y lugar de entrega, y requisitos de empaque y etiquetado.
• Datos necesarios para la exportación, el transporte y el despacho aduanero, como los datos del importador en destino.

No solicitamos datos personales sensibles. Los datos de contacto y de la operación son necesarios para cotizar y prestar el servicio; si no nos los facilitas, no podremos atender tu solicitud. Si nos das datos de otras personas (por ejemplo, de un colega, del importador o de tu agente aduanal), infórmales de este aviso. Nuestros servicios están dirigidos a empresas; no recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

3. Finalidades

• Atender tu consulta y preparar cotizaciones.
• Coordinar la compra, la inspección, la consolidación, el transporte y la entrega acordados.
• Comunicarnos contigo sobre el avance de tu operación.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y aduaneras.

Todas estas finalidades son necesarias para el servicio que nos pides. No usamos tus datos para publicidad ni para otras finalidades, no elaboramos perfiles ni tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados. Si en el futuro quisiéramos enviarte información comercial, te pediremos antes tu consentimiento expreso, y podrás retirarlo en cualquier momento con un simple mensaje.

4. Bases legales y autorización

Tratamos tus datos: para atender tu solicitud y preparar y ejecutar el contrato con tu empresa; cuando actúas en nombre de una empresa cliente, por nuestro interés legítimo en comunicarnos con sus representantes; para cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y aduaneras; y con tu autorización, cuando la ley de tu país lo exija.

Antes de tratar tus datos te pedimos tu autorización expresa: la plantilla de consulta incluye una frase de autorización y, si no la envías, te la pediremos en nuestra primera respuesta. Guardamos tu confirmación como prueba. Puedes revocarla en cualquier momento escribiéndonos; la revocación no afecta los tratamientos ya realizados ni los que debamos mantener por obligación legal.

5. Este sitio web

Este sitio no tiene formularios ni utiliza cookies, herramientas de analítica o publicidad, y nosotros no guardamos datos de quienes lo visitan. Este sitio está alojado en Cloudflare Pages (Cloudflare, Inc., Estados Unidos). Cloudflare registra automáticamente datos técnicos de cada visita (dirección IP, fecha y hora, página solicitada y tipo de navegador) para mostrar la página y protegerla frente a abusos; actúa como encargado por nuestra cuenta y trata esos datos principalmente en Estados Unidos y el Espacio Económico Europeo durante un periodo limitado. No usamos esos registros para identificarte. Al pulsar un botón de WhatsApp o de correo, la comunicación ocurre en ese servicio y queda sujeta también a sus términos y a su política de privacidad.

6. Con quién compartimos tus datos y transferencias internacionales

Compartimos solo los datos necesarios para tu operación con proveedores y fábricas, empresas de inspección, agentes de carga, navieras y transportistas, y agentes aduanales, en China y en el país de destino de la mercancía. Siempre que es posible, compartimos datos de la empresa y no datos personales. Cuando una operación requiera enviar tus datos personales a una empresa concreta, te indicaremos antes su nombre, país y contacto.

Como estamos en China, tus datos se tratan en China, que puede no ofrecer un nivel de protección equivalente al de tu país, y se envían al país de destino. Para comunicarnos usamos WhatsApp (Meta) y el correo Outlook.com (Microsoft), cuyos servidores pueden estar en otros países, como Estados Unidos. Estas transferencias son necesarias para tu consulta y la operación, y se basan además en tu autorización expresa (apartado 4); sin ella no podemos prestar el servicio. No vendemos tus datos ni los cedemos con fines publicitarios.

7. Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes, de forma gratuita:

• saber si tratamos tus datos y acceder a ellos, incluida una copia en formato electrónico o su portabilidad cuando corresponda;
• saber con quién los compartimos;
• rectificarlos, actualizarlos o completarlos;
• pedir su supresión o cancelación, su anonimización o su bloqueo;
• oponerte a su tratamiento o limitar su uso o divulgación, por ejemplo, pidiendo que no los compartamos con un tercero cuando no sea indispensable;
• revocar tu autorización y conocer las consecuencias de no darla;
• pedir prueba de la autorización que nos diste.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a [email protected] o por WhatsApp (se abre en otra pestaña) indicando tu nombre, un medio de contacto, el derecho que deseas ejercer y los datos a los que se refiere. Podremos pedirte información adicional para verificar tu identidad. Te responderemos en un máximo de 8 días hábiles y, si procede, aplicaremos tu solicitud dentro de los plazos legales de tu país.

Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país: Superintendencia de Industria y Comercio (Colombia), Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (México), Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (Perú) o Agência Nacional de Proteção de Dados – ANPD (Brasil).

8. Conservación

Conservamos los datos de las consultas que no se convierten en una operación durante un máximo de 2 años desde el último contacto. Los datos de las operaciones se conservan mientras dure la relación comercial y, después, hasta 4 años para atender posibles reclamaciones. Los documentos contables, fiscales y aduaneros que contengan datos personales se conservan durante los plazos mínimos que exige la ley china: 30 años para comprobantes y libros contables, 10 años para la documentación tributaria y de exportación, y 3 años desde el despacho para la documentación aduanera y los contratos de importación y exportación. Al terminar estos plazos, eliminamos o anonimizamos los datos.

9. Seguridad

El acceso a tus datos se limita a las personas que atienden tu operación. Protegemos nuestras cuentas de comunicación con verificación en dos pasos y guardamos los documentos de las operaciones en nuestros equipos de trabajo. Si ocurre un incidente de seguridad que pueda afectarte, te avisaremos sin demora y lo comunicaremos a las autoridades cuando la ley lo exija.

10. Cambios a este aviso e idioma

Publicaremos cualquier cambio en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es importante (por ejemplo, nuevas finalidades o destinatarios), te lo comunicaremos también por el medio que usaste para contactarnos y, si la ley lo exige, te pediremos de nuevo tu autorización.

Este aviso se redactó en español; las versiones en portugués e inglés son traducciones. En caso de diferencia prevalece la versión en español, salvo para las personas en Brasil, para quienes prevalece la versión en portugués.

11. Información adicional según tu país

Colombia. Este documento es también nuestra Política de Tratamiento de la Información (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015). Atendemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles. Nuestras bases de datos se mantienen vigentes mientras sean necesarias para las finalidades de este aviso.

México. Puedes ejercer tus derechos ARCO, revocar tu consentimiento y limitar el uso o la divulgación de tus datos por los medios del apartado 7. Te comunicaremos nuestra respuesta en un máximo de 20 días y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes. Al enviar la frase de autorización, aceptas las transferencias descritas en el apartado 6.

Perú. Tus datos forman parte de nuestro banco de datos «Clientes y contactos comerciales». Plazos de respuesta: información, 8 días; acceso, 20 días; rectificación, cancelación u oposición, 10 días.

Brasil. Bases legales (art. 7 de la LGPD): ejecución de contrato y procedimientos preliminares (inciso V), cumplimiento de obligación legal (II), ejercicio regular de derechos (VI), interés legítimo para los contactos de empresas clientes (IX) y consentimiento (I) cuando sea necesario. Transferencias internacionales: art. 33, incisos VIII y IX. Tienes los derechos del art. 18 de la LGPD (apartado 7). Canal de comunicación con el titular (Resolución CD/ANPD n.º 2/2022): los canales del apartado 1. Respondemos las solicitudes de acceso completo en un máximo de 15 días.

China. También cumplimos la Ley de Protección de Información Personal de la República Popular China. Antes de enviar tus datos a una empresa fuera de China te indicaremos su nombre y contacto, la finalidad, los datos enviados y cómo ejercer tus derechos ante ella, y te pediremos tu consentimiento específico.